其中ACCA、GED为王牌服务强项、同行无敌手。其他各类在线考试软件如：SEB(Safe Exam Browser)/ LockDown Browser/ PSI/ ONVue/ ProctorU / Peoplecert / Proproctor等均可成功绕过系统检测，无痕运行且稳定远程控制。
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在UCL（University College London）学习的同学，很多课程考试采用的是 Wiseflow 平台进行线上考试。虽然系统设计得比较完善，但不少同学还是会遇到突发技术故障，比如本次的——
Unauthorized Touch / Invigilator Passcode 弹窗报错，导致无法正常提交考试。
以下是来自一位考生的真实经历，同时 SimonExam 也结合过往大量线上考试平台技术问题，提供实用建议与处理思路，适用于UCL及所有使用 Wiseflow 的院校学生。
🎓 真实案例回顾
考试背景：
UCL 某门课程线上期末考试，平台为 Wiseflow，考试模式为“锁机模式”——系统强制全屏，禁止操作其他应用，考试时长 2 小时。
突发问题：
考生进入系统不久后，页面反复出现 “Unauthorized Touch” 报错，提示需要输入 Invigilator Passcode（监考密码）。考生一开始通过刷新短暂解决，继续作答了约1小时，但中途该提示不断重复。
最终系统强制退出，并再次要求输入密码，否则无法继续。考生：
- 没有密码
- 不敢退出，担心一旦退出无法再重新进入
- 联系了授课老师并填写了官方申诉Form，但未收到明确回应
- 最终考试时间超时，系统未成功提交答卷
✅ 最终结果：判定技术故障，允许补考！
这位考生在考试结束后继续积极沟通，分别联系了：
- 授课老师
- 学院教学秘书
- UCL Central Assessment Team
- 并再次填写技术故障反馈表单
最终学校判定：此次情况属实为系统技术问题，允许延期重考，成绩不作废。
💬 “在国外遇事一定要冷静，坚持沟通，不能放弃。”——考生总结。
🔍 什么是 Unauthorized Touch 报错？
在 Wiseflow 平台中，“Unauthorized Touch” 多见于 SEB（Safe Exam Browser）或FLOWlock锁屏模式：
- 表示系统检测到 异常点击/屏幕切换/外部程序尝试激活窗口
- 为防作弊机制，系统会自动锁定考试界面，要求输入 监考员密码 以重新验证
⚠️ 如果你本人并没有操作其他程序，这种情况极有可能是系统误判、系统兼容性问题、输入设备误触导致。
💡 SimonExam 提示：遇到此类情况你该怎么做？
✅ 考前准备阶段：
- 务必提前测试设备：包括操作系统、网络稳定性、摄像头/麦克风权限是否正确
- 提前进行模拟考试（如果课程提供）
- 关闭除考试平台以外的所有软件与通知功能
✅ 考试中遇到异常：
- 立刻截图错误页面（包括系统时间、弹窗信息）
- 不要随便退出系统，可以尝试：
- 刷新界面（如果有效）
- 切换网络或重启Wi-Fi
- 尝试等待系统自动恢复
- 同时：
- 立刻发邮件或私信联系课程负责人/技术支持邮箱
- 填写UCL提供的 考试异常报告表单
✅ 考试后处理：
- 把所有沟通记录、截图、Form编号整理好
- 持续 follow up 与授课老师和学院协调
- 保留所有系统操作记录和未提交页面截图，以便作为证据
🧠 SimonExam 专业提示：提前测试系统稳定性才是关键！
SimonExam 是专业的线上考试技术服务团队，专注为全球留学生提供各类在线考试系统兼容性调试、平台测试与全程技术辅助支持。
支持平台包括但不限于：
- ✅ Safe Exam Browser（SEB）
- ✅ LockDown Browser
- ✅ Wiseflow
- ✅ OnVue / ProctorU / Proctorio / Proctor360
- ✅ Inspera / Examity / Brightspace 等
我们支持：
- 📌 考前软件环境测试（模拟真实系统环境）
- 📌 Mock演练、流程辅导、考试当天技术支持
- 📌 可走平台交易，支持先考后付
- 📌 真正一对一服务，重视信任度和结果保障
⏳ 最后提醒：UCL是否允许重考？一般多久有回复？
一般情况下：
- 技术性故障＋第一时间报告＋沟通态度积极，重考申请大概率会被批准
- 官方回复时间通常为 3～7 个工作日，可适当 follow up
- UCL 允许特殊情形补考或延期考试（resit/deferred assessment），视情况而定
📌 不建议隐瞒或错过申报时限，任何情况都应第一时间联系学院。
📣 努力准备的你，不该因系统Bug而错失机会！
如果你也遇到类似 Wiseflow / LockDown / SEB 报错、不兼容、系统卡死等问题，不必恐慌，SimonExam 会是你技术上的强力后盾。
📲 添加SimonExam客服微信，免费测试设备，获取考试环境配置建议，避免技术故障带来不必要的遗憾！
SimonExam — 专注远程考试系统支持，为留学生安全顺利完成每一次考试保驾护航！
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